Surmonter les objections

• Maîtriser les techniques pour anticiper et surmonter les objections clients.
• Développer des compétences en communication pour renforcer la crédibilité.
• Acquérir des outils pour traiter efficacement les réclamations des clients.
• Savoir conclure une vente en identifiant les signaux d’achat.

1. Aperçu du cours.
2. Renforcer sa crédibilité.
3. Connaître la concurrence.
4. Acquérir des compétences essentielles en communication.
5. Développer des compétences en observation.
6. Connaître les réclamations des clients.
7. Surmonter les objections.
8. Traiter les objections.
9. Répondre aux problèmes de prix.
10. Comment le travail d’équipe peut-il vous aider.
11. Comment reconnaître les signaux d’achat.
12. Conclure la vente.

• Accès au cours en ligne.
• Cours théorique au format vidéo.
• Accessible via un ordinateur ou une tablette.
• Assistance par téléphone et/ou email.

• Auto-évaluation sous forme de questionnaires.
• Exercices sous formes d’ateliers pratiques.
• Questionnaire de positionnement et évaluation à chaud.

• Les fiches individuelles sont stockées sur support numérique et sur papier.
• Un rapport annuel d’activité est envoyé à l’ANDPC.
• Un bilan pédagogique et financier annuel est envoyé à la DREETS (art. R6352-23 et 22 du code du travail).

Formateur(ice) disposant de plusieurs années d’expérience dans l’enseignement de cette discipline.

Accès immédiat et permanent à la formation après règlement.

Pour le règlement :

• Chèque libellé à l’ordre de Kiné Formations et à adresser à : “KINÉ FORMATIONS” BP. 60254 – 08104 Charleville-Mézières.
• Carte bancaire.
• Virement (RIB sur demande).

Formation en distanciel accessible aux personnes à mobilité réduite. Audiodescription et sous-titrage non disponibles.