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RÈGLES DE CONFIDENTIALITÉ

DERNIÈRE MISE À JOUR : 25 MAI 2018

Le présent document relatif aux Règles de confidentialité a été conçu pour répondre en détail à tous les problèmes éventuels.

INTRODUCTION

Chez  KINE FORMATIOS, nous sommes pleinement conscients des problèmes de confidentialité potentiels liés à l’utilisation de certains produits, services ou sites Web. Par conséquent, nous respectons de façon stricte l’ensemble des procédures de protection des données relatives à la sécurisation de vos informations personnelles. Nos règles de confidentialité s’appliquent à :

  • l’utilisation des produits et services de la Société ;
  • consultation du site Web de la Société ;
  • la consultation des pages de la Société accessibles par un lien ou l’accès aux autres services applicatifs proposés par la Société.

En effectuant ces activités, vous confirmez que vous acceptez nos Règles de confidentialité.

Les Règles de confidentialité ci-dessous portent sur le traitement des informations d’identification personnelle (« Informations personnelles ») collectées par Kiné Formations lorsque vous utilisez nos produits et services.

 

COLLECTE ET UTILISATION DES INFORMATIONS

Lorsque vous consultez notre site Web, nous sommes susceptibles de collecter et d’utiliser différents types d’informations vous concernant. Ces informations ne sont utilisées que pour permettre à nos clients de profiter de nos produits et services de façon plus rapide et plus efficace.

Les termes « Informations d’identification personnelle » et « Informations d’identification non personnelle » sont définis ci-dessous.

Les « Données personnelles » ou « Informations/Données d’identification personnelle » sont des données pouvant potentiellement permettre l’identification d’un individu spécifique. Toutes les informations pouvant être utilisées pour distinguer une personne d’une autre peuvent être considérées comme des informations d’identification personnelle.

Les « Informations/Données d’identification non personnelle » sont des informations qui peuvent concerner une personne, un compte ou un profil spécifique, mais qui ne sont pas suffisantes pour identifier, contacter ou localiser la personne concernée. Ce type d’informations est fréquemment utilisé à des fins de recherche, d’analyse statistique ou d’agrégation de données.

 

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Informations que vous fournissez à Kiné Formations:

Vous pouvez être amené à saisir un certain nombre d’Informations personnelles sur notre site Web ou par un autre moyen. Ces informations sont les suivantes :

  • Nom d’utilisateur et mot de passe
  • Nom
  • Coordonnées (adresse e-mail, par exemple)
  • Communication avec le service d’assistance (via e-mail, chat ou téléphone).

Les informations que vous nous transmettez ne sont utilisées qu’aux fins suivantes :

  • création d’un compte ;
  • Mise à jour du système CRM du service d’assistance client
  • Amélioration continue de nos services
  • envoi d’e-mails vous informant de l’actualité des produits et services des mises à jour, etc. ;
  • fourniture de service d’assistance et réponse aux demandes des clients ;
  • Résolution des litiges et protection de vos droits, application de nos règles et mise en conformité avec les lois.

Grâce à ces données, nous permettons à nos clients de profiter de nos produits et services de façon plus rapide et plus efficace. Par ailleurs, ces informations sont utilisées à des fins de communication, par exemple pour vous informer de la disponibilité de formation ou d’offres spéciales.

Les informations utilisateur ne sont pas complétées par des données provenant d’autres sources.

 

Informations collectées automatiquement :

En plus des informations que vous saisissez vous-même, nous sommes susceptibles de collecter automatiquement des informations en vue d’optimiser votre expérience d’utilisation du produit ainsi que le produit lui-même, y compris :

  • les informations sur l’appareil ;
  • Informations de configuration de l’utilisateur
  • Adresses IP
  • Cookies
  • Informations relatives au navigateur

Ces données sont utilisées à différentes fins :

  • Pour connaître le nombre d’internautes qui consultent notre site Web et la fréquence de consultation
  • Pour savoir combien de personnes utilisent nos produits et nos services
  • Pour identifier quels produits et services sont utilisés plus fréquemment
  • Pour collecter d’autres statistiques

 

Si vous souhaitez supprimer votre compte KINE FORMATIONS, veuillez contacter notre service client (veronique.notte@kine-formations.com)

 

Informations collectées par e-mail

Vous pouvez de temps à autre être invité à répondre par e-mail à des enquêtes de satisfaction. Vous devez alors faire part de votre opinion et fournir d’autres informations personnelles. Ces informations ne sont utilisées qu’à des fins d’utilisation interne dans le cadre de l’amélioration de nos produits et services, et dans le seul but d’améliorer le confort d’utilisation.

Informations collectées et fournies par des tiers :

  • certaines de vos Informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail.

Veuillez lire toutes les Règles de confidentialité énumérées ci-dessus pour vous assurer que vous consentez à toutes les conditions ; dans le cas contraire, n’achetez pas ni n’utilisez notre service.

 

Conservation des données

Nous conserverons vos Informations personnelles suffisamment longtemps pour répondre aux objectifs mentionnés dans les présentes Règles de confidentialité, sauf si une durée plus longe est exigée ou autorisée par la loi. Nous pouvons conserver certaines informations après que vous avez cessé d’utiliser nos services si elles nous sont nécessaires pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges, empêcher la fraude et les abus ou faire appliquer le présent contrat.

 

Nous pouvons conserver vos Données personnelles et/ou vos Données non personnelles même après que vous avez cessé d’utiliser nos services et que votre compte est inactif dans notre système.

Nous conservons ces informations pour protéger notre Société en cas de litige ou de poursuites, ainsi que pour respecter nos obligations légales, nous mettre en conformité avec les réglementations, etc. Par ailleurs, si vous souhaitez par la suite utiliser de nouveau nos services, notre service d’assistance à distance pourra intervenir plus facilement, car nous connaîtrons déjà les particularités de votre ordinateur et nous saurons ce que nous avons déjà fait pour vous aider.

Si vous souhaitez résilier votre compte ou nous demander de ne plus utiliser vos informations pour vous proposer nos services, contactez notre Service d’assistance client à l’adresse Email de KINE FORMATIONS : veronique.notte@kine-formations.com

PARTAGE DES DONNÉES

Nous accordons une grande importance à vos informations privées et à leur protection. C’est pourquoi nous restreignons l’accès aux Informations personnelles de nos Clients aux employés de la Société, à ses sous-traitants et aux opérateurs qui ont besoin de ces informations pour accomplir leur travail. Les personnes qui ont accès aux Informations personnelles sont soumises par contrat à des obligations de confidentialité extrêmement strictes. Nous ne pouvons cependant pas garantir une sécurité absolue. Nous n’assurons en aucun cas que vos informations ne seront pas consultées, divulguées, modifiées ou détruites suite à une violation des mesures de protection physiques, techniques ou administratives que nous mettons en place.

Pour ce faire, nous avons recours à des clauses contractuelles type et nous nous fions aux décisions d’adéquation de la Commission européenne sur certains pays, telles qu’elles s’appliquent au transfert de données vers d’autres pays. Nous pouvons par exemple partager vos informations non identifiables en cas de transfert commercial ou de demande émanant des autorités.

 

Partage de vos informations personnelles

Vos Informations personnelles ne peuvent être partagées que dans les cas suivants :

  • Sociétés affiliées : dans le cas ou nous pourrions être amenés à travailler en collaboration avec d’autres centres de formations, nous pourrions avoir besoin de vos Informations personnelles dans le cadre de diverses transactions avec ces partenaires.
  • Opérateurs : si nous sommes susceptibles de faire appel à d’autres sociétés chargées de jouer un rôle d’intermédiaire pour notre compte, et dans ce cas seulement, les informations privées de nos clients pourraient être partagées avec ces sociétés. Celles-ci n’utiliseront ces informations que dans le cadre de la mission que nous leur aurions confiée.
  • Transferts commerciaux : les informations relatives aux clients font partie des actifs commerciaux de la Société. Par conséquent, si la Société est rachetée par un tiers dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation ou d’une faillite, les informations relatives aux clients peuvent également être transmises à ce tiers.
  • Protection de la Société et d’autrui : en raison des réglementations, de procédures juridiques, de litiges et/ou de demandes émanant d’une autorité officielle ou d’un organisme public, nous pouvons être amenés à divulguer vos Informations personnelles. Nous sommes également susceptibles de divulguer des informations vous concernant si nous pensons qu’à des fins de sécurité nationale, d’application de la loi ou autre sujet d’intérêt public, la divulgation est nécessaire ou appropriée.

Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous estimons que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire appliquer nos conditions générales ou pour protéger nos activités ou nos utilisateurs.

  • Avec votre accord : vous serez informé des autres cas éventuels de partage de vos Informations personnelles et vous aurez alors la possibilité d’empêcher le partage de ces informations.

KINE FORMATION ne vend pas vos Informations personnelles à des tiers, ne les loue pas ni ne les échange.

TECHNOLOGIES DE SUIVI

Au moyen de « cookies » et d’autres technologies, nous sommes susceptibles de collecter des données, notamment pour faciliter la navigation sur notre site Web et optimiser le confort d’utilisation sur différents appareils.

Ces données peuvent notamment inclure, mais sans s’y limiter, les informations suivantes :

  • Site Web par le biais duquel vous êtes arrivé sur notre site
  • Pages Web de notre site que vous avez consultées
  • Publicités que vous avez consultées sur notre site et sur lesquelles vous avez cliqué
  • Stockage de vos préférences (articles consultés, pré enregistrement à des formations etc…)
  • Affichage de contenus en fonction de ce que vous consultez sur notre site, afin de personnaliser votre visite
  • Le montant que vous réglez pour acheter nos produits et services. Ces informations sont anonymes : nous ne savons pas qui les a envoyées, nous connaissons uniquement le montant total reçu. Nous avons besoin de ces informations afin d’établir des statistiques internes.

 

Cookies 

Un cookie est un petit fichier texte qu’un site Web enregistre sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous le consultez. Il permet au site de mémoriser vos actions et vos préférences, et facilite la collecte de données.

Nous utilisons des technologies de type cookies sur notre propre site Web. La plupart du temps, le texte contenu dans un cookie se compose de chiffres et de lettres permettant d’identifier de façon unique votre ordinateur. Cependant, il peut aussi contenir d’autres informations.

Nous utilisons des cookies dans plusieurs buts :

  • Pour stocker vos préférences et vos paramètres. Des paramètres assurant le bon fonctionnement de nos produits ou conservant vos préférences sur de longues périodes peuvent être stockés sur votre appareil. Cela concerne par exemple la langue et la devise sélectionnées sur notre site Web.
  • Pour analyser notre audience. Dans le cadre de la mise à disposition de nos produits, nous utilisons des cookies et d’autres informations d’identification pour collecter des données relatives à l’utilisation et aux performances. Nous pouvons par exemple utiliser des cookies pour comptabiliser le nombre de visiteurs uniques sur une page Web ou un service, et générer d’autres statistiques sur le fonctionnement de nos produits. Pour collecter des données d’analyse d’audience, nous utilisons des cookies (exemple : Google Analytics à préciser).

Vous pouvez dans tous les cas gérer l’utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Vous pouvez supprimer l’ensemble des cookies déjà présents sur votre ordinateur et configurer la plupart des navigateurs de façon à ce qu’ils n’enregistrent pas de cookies. Si vous effectuez ces opérations, vous pourrez toutefois être amené à régler manuellement certaines préférences chaque fois que vous consultez un site Web.

Les sites Web de certains de nos produits comportent des règles relatives aux cookies. Nous vous recommandons de consulter ces règles afin que vous soyez informé de la façon dont nous utilisons ces technologies de suivi sur nos sites Web, des circonstances dans lesquelles, et des motifs pour lesquels, nous les utilisons.

Contrôle de vos informations personnelles

KINE FORMATIONS respecte les contrôles avancés de confidentialité des utilisateurs. Nous soutenons le développement et la mise en œuvre d’une fonctionnalité standardisée « Do Not Track » dans les navigateurs, dont le but est d’aider les clients à mieux contrôler la collecte et l’utilisation par des tiers de données sur leurs activités de navigation. Pour l’heure, KINE FORMATIONS ne réagit pas aux dispositifs « Do Not Track ». Dès lors qu’une fonctionnalité « Do Not Track » standardisée sera publiée, KINE FORMATIONS compte respecter en conséquence les paramètres des navigateurs. Sauf mention du contraire dans la présente déclaration, les informations personnelles que vous saisissez sur notre site Web ne sont pas partagées sans votre autorisation. Dans les limites autorisées par la loi, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour vous envoyer une notification, dans le cas où nous devrions transmettre vos informations personnelles à des tiers dans le cadre d’une procédure juridique.

 

PARAMÈTRES DE CONFIDENTIALITÉ

KINE FORMATIONSrespecte votre vie privée à tous les niveaux et n’utilisera que les données personnelles minimales requises pour améliorer ses produits et services et pour personnaliser ses recommandations. Vous pouvez consulter et gérer vos paramètres de confidentialité en contactant notre Service d’assistance client par email (veronique.notte@kine-formations.com)ou en appelant notre service client (0810 901 998)

Par exemple, vous pouvez :

  • mettre à jour vos coordonnées bancaires ;
  • choisir de vous abonner ou de vous désabonner aux communications publicitaires de KINE FORMATIONS;
  • accéder aux données collectées à votre sujet par KINE FORMATIONS;
  • restreindre le traitement de vos données personnelles ;

 

SÉCURITÉ

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations, et nous mettons tout en œuvre pour les protéger. Cependant, n’oubliez pas qu’Internet n’est pas un environnement sûr. Aussi, nous vous encourageons à bien veiller à protéger la confidentialité de vos informations.

Nous avons mis en œuvre différents dispositifs de sécurité sur le site Web de la Société. Ceux-ci visent à empêcher la divulgation non autorisée d’informations utilisateur que nous collectons en ligne, ainsi que l’accès à ces informations sans autorisation.

Comme indiqué ci-dessus, nous collectons différents types d’informations. Il existe en particulier deux grandes catégories : les Informations d’identification personnelle et les Informations d’identification non personnelle. À chaque type d’informations correspond un niveau de protection adéquat. Par exemple, il n’est pas nécessaire de protéger les Informations non personnelles en appliquant le niveau de sécurité maximal.

Pour protéger vos Informations personnelles, nous limitons leur accès aux employés de la Société, à ses sous-traitants et aux opérateurs qui ont besoin de ces informations pour accomplir leur travail. Par ailleurs, les personnes qui ont accès aux Informations personnelles sont soumises par contrat à des obligations de confidentialité extrêmement strictes et peuvent faire l’objet de poursuites disciplinaires ou d’une rupture de contrat en cas de non-respect de ces obligations.

Nous protégeons vos informations à l’aide de mesures de sécurité physiques, techniques et administratives visant à réduire le risque de perte, d’utilisation frauduleuse, d’accès non autorisé, de divulgation et d’altération. Néanmoins, personne ne peut garantir la protection absolue de vos Données personnelles. Vous avez également un rôle à jouer dans la protection des données, systèmes, réseaux et services que vous utilisez.

Notez bien que nous ne sommes pas responsables des règles de confidentialité des autres sites Web et services accessibles via un lien présent sur notre site Web.

Si vous avez des raisons de penser que vos interactions avec nous ne sont plus sécurisées, veuillez nous en informer immédiatement en nous contactant : veronique.notte@kine-formations.com 0810 901 998

 

MODIFICATIONS APPORTÉES AUX PRÉSENTES RÈGLES

Nous sommes susceptibles de modifier les présentes Règles de confidentialité. La section « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page indique la date de la dernière révision des Règles de confidentialité. Toute modification apportée aux présentes Règles de confidentialité entrera en vigueur à la publication des Règles de confidentialité modifiées sur cette même page. Si vous continuez à utiliser les services KINE FORMATIONS une fois ces modifications apportées, vous acceptez automatiquement les Règles de confidentialité modifiées. Nous vous invitons à relire régulièrement les présentes Règles de confidentialité pour vous tenir au courant de la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les Informations personnelles.

 

DES QUESTIONS ?

N’hésitez pas à nous faire part de vos questions concernant les présentes Règles de confidentialité. Pour toute question ou remarque, veuillez nous contacter par email : veronique.notte@kine-formations.com

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